처음 이 문제를 접했을 때
ELR26 Pro를 구매하신 고객분들 중
딱 한 분이 와이파이 연결했을 때 특정 스마트폰이랑 안드로이드 네비게이션에서 와이파이 연결했는데
유튜브 등 다른 건 다 되는데 딱 티맵만 안된다고 문의가 들어오기 시작했습니다.
처음에는 단순 오류인 줄 알았습니다.
그렇지만 처음 듣는 증상이여서 Test를 시작했습니다.
증상은 이랬습니다
ELR26 Pro에 유심을 꽂고 정상적으로 연결한 뒤, 티맵 앱을 실행하면 아래 문구가 뜨면서 앱이 열리지 않습니다.
통신사는 SKT였습니다.
"지도 데이터 초기화에 실패했습니다"
유튜브도 되고, 네이버도 되고, 인터넷도 잘 됩니다. 그런데 유독 티맵만 실행이 안 되는 상황이었습니다.
테스트 기기는 다음과 같았습니다.
- 갤럭시 노트10 울트라
- 갤럭시 S24
- 갤럭시 Z플립7
세 기기 모두 동일한 증상이 나타났습니다.
제품 이상이 아닙니다
먼저 분명히 말씀드리고 싶은 게 있습니다.
이 현상은 ELR26 Pro 제품 자체의 결함이 아닙니다.
아이폰, 아이패드, 다른 안드로이드폰에서는 동일한 환경에서 티맵을 포함한 모든 앱이 정상적으로 작동했습니다.
증상이 나타나는 기기는 일부 안드로이드 스마트폰과 안드로이드 기반 셋탑박스였습니다.
이는 통신사 정책 및 네트워크 환경에 따라 달라질 수 있는 부분으로, 기기 제조사와 OS 버전에 따라서도 차이가 납니다.
왜 안드로이드에서만 생기는 걸까요
조금 쉽게 설명드리겠습니다.
인터넷에서 특정 서비스에 접속하려면 DNS(Domain Name System) 라는 주소 안내자가 필요합니다. 쉽게 말하면, "티맵 서버가 어디 있는지"를 찾아주는 역할입니다.
아이폰(iOS)은 DNS를 못 찾으면 애플이 자동으로 다른 경로를 찾아줍니다.
그래서 사용자가 아무것도 안 해도 잘 됩니다.
반면 안드로이드는 연결된 네트워크가 알려주는 DNS를 그대로 충실하게 따릅니다. DNS가 티맵 서버 주소를 빠르게 못 찾으면, 자동으로 우회하지 않고 그 자리에서 연결 실패로 처리합니다.
이것이 안드로이드 기기 일부에서만 티맵 오류가 발생하는 이유입니다.
에듀플레이어가 찾아낸 해결 방법
여러 기기를 직접 테스트하면서 원인을 파악하는 데 시간이 걸렸습니다.
단순히 "안드로이드 문제입니다"로 끝내지 않고, 고객분들이 직접 해결하실 수 있는 방법을 찾아드리고 싶었습니다.
결론은 DNS 주소를 변경하는 것이었습니다. 전 세계적으로 안정성이 검증된 Cloudflare DNS로 변경하면 해결됩니다.
해결 방법 (갤럭시 기준)
① 스마트폰 설정 앱 실행
② 연결 → Wi-Fi 선택
③ ELR26 Pro 네트워크 옆 ⚙️ 설정 버튼 터치
④ 더보기 → IP 설정 → "고정"으로 변경
⑤ DNS 주소 입력
DNS 1 : 1.1.1.1 DNS 2 : 1.0.0.1
⑥ 저장 후 티맵 재실행
결과는 어땠을까요
DNS 변경 후 테스트한 세 기기 모두에서 티맵이 정상적으로 실행되었습니다.
티맵뿐 아니라 앱 다운로드, 인터넷 접속 전반에서도 더 안정적인 연결을 확인할 수 있었습니다.
고객님도 그렇게 설정하니까 다 잘된다고 피드백도 주셨습니다.
마지막으로 드리고 싶은 말씀
이 현상은 통신사 네트워크 정책과 안드로이드 OS의 DNS 처리 방식에 따라 기기마다 다르게 나타날 수 있습니다.
모든 안드로이드 기기에서 발생하는 것이 아니고, 일부 환경에서만 나타나는 현상입니다.
ELR26 Pro를 사용하시다가 티맵이 실행되지 않는 경우라면, 위의 DNS 변경 방법을 먼저 시도해 보시길 권장드립니다.
설정 이후에도 해결이 안 되시는 경우에는 에듀플레이어 고객센터로 문의 주시면 추가로 도와드리겠습니다.
[출처] ELR26 Pro 연결 후 티맵이 안 된다고요? 해결했습니다.|작성자 꿈꾸는 에듀플레이어
처음 이 문제를 접했을 때
ELR26 Pro를 구매하신 고객분들 중
딱 한 분이 와이파이 연결했을 때 특정 스마트폰이랑 안드로이드 네비게이션에서 와이파이 연결했는데
유튜브 등 다른 건 다 되는데 딱 티맵만 안된다고 문의가 들어오기 시작했습니다.
처음에는 단순 오류인 줄 알았습니다.
그렇지만 처음 듣는 증상이여서 Test를 시작했습니다.
증상은 이랬습니다
ELR26 Pro에 유심을 꽂고 정상적으로 연결한 뒤, 티맵 앱을 실행하면 아래 문구가 뜨면서 앱이 열리지 않습니다.
통신사는 SKT였습니다.
유튜브도 되고, 네이버도 되고, 인터넷도 잘 됩니다. 그런데 유독 티맵만 실행이 안 되는 상황이었습니다.
테스트 기기는 다음과 같았습니다.
세 기기 모두 동일한 증상이 나타났습니다.
제품 이상이 아닙니다
먼저 분명히 말씀드리고 싶은 게 있습니다.
이 현상은 ELR26 Pro 제품 자체의 결함이 아닙니다.
아이폰, 아이패드, 다른 안드로이드폰에서는 동일한 환경에서 티맵을 포함한 모든 앱이 정상적으로 작동했습니다.
증상이 나타나는 기기는 일부 안드로이드 스마트폰과 안드로이드 기반 셋탑박스였습니다.
이는 통신사 정책 및 네트워크 환경에 따라 달라질 수 있는 부분으로, 기기 제조사와 OS 버전에 따라서도 차이가 납니다.
왜 안드로이드에서만 생기는 걸까요
조금 쉽게 설명드리겠습니다.
인터넷에서 특정 서비스에 접속하려면 DNS(Domain Name System) 라는 주소 안내자가 필요합니다. 쉽게 말하면, "티맵 서버가 어디 있는지"를 찾아주는 역할입니다.
아이폰(iOS)은 DNS를 못 찾으면 애플이 자동으로 다른 경로를 찾아줍니다.
그래서 사용자가 아무것도 안 해도 잘 됩니다.
반면 안드로이드는 연결된 네트워크가 알려주는 DNS를 그대로 충실하게 따릅니다. DNS가 티맵 서버 주소를 빠르게 못 찾으면, 자동으로 우회하지 않고 그 자리에서 연결 실패로 처리합니다.
이것이 안드로이드 기기 일부에서만 티맵 오류가 발생하는 이유입니다.
에듀플레이어가 찾아낸 해결 방법
여러 기기를 직접 테스트하면서 원인을 파악하는 데 시간이 걸렸습니다.
단순히 "안드로이드 문제입니다"로 끝내지 않고, 고객분들이 직접 해결하실 수 있는 방법을 찾아드리고 싶었습니다.
결론은 DNS 주소를 변경하는 것이었습니다. 전 세계적으로 안정성이 검증된 Cloudflare DNS로 변경하면 해결됩니다.
해결 방법 (갤럭시 기준)
① 스마트폰 설정 앱 실행
② 연결 → Wi-Fi 선택
③ ELR26 Pro 네트워크 옆 ⚙️ 설정 버튼 터치
④ 더보기 → IP 설정 → "고정"으로 변경
⑤ DNS 주소 입력
⑥ 저장 후 티맵 재실행
결과는 어땠을까요
DNS 변경 후 테스트한 세 기기 모두에서 티맵이 정상적으로 실행되었습니다.
티맵뿐 아니라 앱 다운로드, 인터넷 접속 전반에서도 더 안정적인 연결을 확인할 수 있었습니다.
고객님도 그렇게 설정하니까 다 잘된다고 피드백도 주셨습니다.
마지막으로 드리고 싶은 말씀
이 현상은 통신사 네트워크 정책과 안드로이드 OS의 DNS 처리 방식에 따라 기기마다 다르게 나타날 수 있습니다.
모든 안드로이드 기기에서 발생하는 것이 아니고, 일부 환경에서만 나타나는 현상입니다.
ELR26 Pro를 사용하시다가 티맵이 실행되지 않는 경우라면, 위의 DNS 변경 방법을 먼저 시도해 보시길 권장드립니다.
설정 이후에도 해결이 안 되시는 경우에는 에듀플레이어 고객센터로 문의 주시면 추가로 도와드리겠습니다.
[출처] ELR26 Pro 연결 후 티맵이 안 된다고요? 해결했습니다.|작성자 꿈꾸는 에듀플레이어